RESERVAS

Las reservas única y exclusivamente se realizarán a través de nuestro calendario de reservas de la página web ó en persona en nuestro local. Nunca por teléfono, salvo excepciones con menos de 12 horas de adelanto. Estas reservas únicamente se podrán realizar mediante los teléfonos 677 31 32 34 o 942 13 37 28

MENORES

The Black Project es un juego recomendado para mayores de 16 años. En caso de participar menores de esa edad tendrán que estar acompañados de al menos un mayor de edad que formará parte del grupo.
Un Plan Perfecto es un juego recomendado para mayores de 10 años. En caso de participar menores de 16 años tendrán que estar acompañados de al menos un mayor de edad que formará parte del grupo.
El Tesoro de Jolly Roger es un juego recomendado para mayores de 10 años. En caso de participar menores de 16 años tendrán que estar acompañados de al menos un mayor de edad que formará parte del grupo.

GRUPOS

Bajo ninguna circunstancia podrá superarse el número máximo de jugadores para cada tipo de ticket y juego.

PUNTUALIDAD

En una sala de escape es muy importante la puntualidad para no producir retrasos al resto de grupos del día. Por favor, ser amables y recordad que es obligatorio llegar a la hora exacta de vuestra reserva. Si por cualquier circunstancia surgiera cualquier contratiempo se os concederá un máximo de 10 minutos de cortesía. Pasados esos 10 minutos nos veremos obligados a activar el tiempo de juego.


MODIFICACIONES DE DÍA, HORA o JUEGO

Solamente se podrán realizar modificaciones de día y de hora de las reservas hasta 48 horas previas al día y hora de la sesión sin ningún coste económico, desde el enlace que te llega al correo electrónico de confirmación de la reserva.
Pasadas esas 48 horas previas al día y hora de la sesión cualquier modificación de la misma conllevará un importe económico de 25€ para poder realizar modificaciones hasta 6 horas previas a la realización de la actividad.
Cualquier cambio de sesión entre juegos conllevará un importe económico de 25€ independientemente del tiempo previo a la realización de la actividad.

CANCELACIONES

Debido a la naturaleza de nuestra actividad, una vez efectuada una reserva no podrá cancelarse bajo ningún motivo, aunque sean causas de fuerza mayor o haya varios días de antelación a la reserva. Recuerda que estas reservando una sala de juego en exclusiva para vuestro grupo y que si reserváis una hora en concreto os comprometéis a acudir.
Las reservas no son nominativas, aunque la persona que haya hecho la reserva no pueda acudir, el resto del grupo, conocidos, amigos o familiares podrá presentar el ticket o entrada para poder realizar la actividad.

BONOS REGALO

Los Bono Regalo tienen una caducidad de 6 meses desde el día de su compra (o en su defecto la fecha que venga en el Bono) sin posibilidad de ser ampliado. Una vez comprado el Bono Regalo no hay opción de devolución del importe. Si el Bono caduca se pierde el derecho de poder reservar con ese descuento.